Vos données,
en confiance.

Les informations collectées

Le formulaire recueille vos coordonnées, la description de votre besoin et le créneau de rappel souhaité. Ces informations permettent à L-D INFO de répondre à votre demande et de préparer une éventuelle prestation.

Votre espace client

La création d’un compte est facultative. Votre adresse e-mail est vérifiée avant l’activation. Le compte permet de consulter vos propres demandes et leur historique. Les notes internes ne sont pas visibles dans cet espace.

E-mails

Une confirmation est envoyée à votre adresse et une copie à L-D INFO. Ces messages sont liés à votre demande ; l’envoi n’entraîne aucune inscription à une newsletter.

Cookies et mesure d’audience

Les cookies techniques nécessaires aux sessions et à la sécurité des formulaires sont toujours utilisés. Google Analytics 4 (G-235YP0E26K) est chargé uniquement après votre acceptation pour mesurer les visites des pages publiques et les demandes envoyées. Vous pouvez refuser ou retirer votre accord à tout moment avec « Mes cookies ». Le choix est conservé six mois ; les cookies Analytics sont limités à 180 jours. Les espaces client et administrateur, les formulaires, les liens de vérification et les pages de récupération de mot de passe sont exclus. Aucun nom, e-mail, téléphone, référence ou texte de demande n’est envoyé par notre intégration. Les paramètres d’URL et le référent sont retirés des événements envoyés. Google reçoit des données techniques de connexion lors de l’utilisation du service ; consultez sa politique de confidentialité. Les fonctionnalités publicitaires ne sont pas activées par notre intégration.

Accès aux données

Le responsable du traitement est Loeiz DEBORDES EI — L-D info, 6 rue de la République, 22440 Ploufragan. Les données sont accessibles aux personnes habilitées de L-D INFO et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service. Elles ne sont pas vendues.

Durées de conservation

Notre politique de conservation distingue les demandes, les comptes et les documents professionnels :

• Demandes sans suite : suppression 12 mois après le dernier échange, lorsqu’aucune prestation, obligation de conservation ou procédure en cours ne justifie leur maintien.
• Dossiers clients : conservation pendant la prestation et le suivi nécessaire, puis archivage à accès restreint des seules pièces utiles aux obligations légales ou à la défense des droits.
• Comptes clients inactifs : suppression après 2 ans sans activité et un avertissement par e-mail, avec au moins 30 jours pour se reconnecter. La suppression automatique du compte est suspendue tant qu’un dossier lui reste associé. La suppression du compte n’entraîne pas celle des pièces devant être conservées légalement.
• Documents commerciaux : contrats et correspondances commerciales conservés généralement 5 ans, selon les délais applicables ; factures et pièces comptables conservées 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné. Ces délais ne justifient pas la conservation de l’intégralité d’un compte client.

Les dossiers liés à un impayé, une réclamation ou un litige font l’objet d’un examen spécifique : seules les données nécessaires sont conservées pendant la durée justifiée par leur traitement et les obligations applicables.

Application de cette politique et sauvegardes

Un traitement quotidien automatise la suppression des demandes qualifiées sans suite par L-D INFO, après 12 mois depuis le dernier échange et un délai de sécurité d’au moins 30 jours après cette qualification. Les dossiers non qualifiés, les prestations, les impayés et les dossiers signalés comme soumis à une obligation de conservation ou à un litige sont exclus de cette purge. Les comptes inactifs sans dossier associé sont supprimés au plus tôt 30 jours après l’envoi de l’avertissement ; une reconnexion annule la procédure. L’archivage légal des pièces et la suppression des copies présentes dans les boîtes e-mail restent gérés séparément par L-D INFO. Les sauvegardes du site sont configurées dans Proxmox vers un NAS externe, avec une rétention de 90 jours. Une suppression du site peut subsister dans une copie de sauvegarde jusqu’à son expiration. En cas de restauration, les suppressions doivent être réappliquées avant la remise en service.

Vos demandes concernant vos données

Pour demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos informations, écrivez à contact@l-dinfo.fr.